取件须知
Updated: Dec 28, 2021
熊猫游寄免费提供全美取件服务；
工作日取件时间为8am--6pm，任意4个小时（例：8am-12pm，9am-1pm…）
周六取件需额外收取取件费$15，周日不取件；
取件至少提前1天预约，请务必拍照或拍视频发熊猫管理员帮忙检查行李打包和运单张贴情况，确认无误后帮您预约取件；
预约成功后，熊猫管理员发给您取件确认函，确认取件地址信息；
若您附近有FedEx服务网点，可选择自行投递，效率更高！
注意：处于纽约、波士顿3箱及以上行李的客人，我们可以帮忙预约华人师傅上门打包和取件，但需支付额外费用。
注意：鉴于FedEx取件员个人行为不可控，以及取件住所和行李存放地址的情况不同，为保证取件顺利，建议您参考并配合取件。
House
确保家中有人，取件员一般会来敲门或按门铃，地区治安良好的话可以将行李提前放在门口并留好字条。
Apartment公寓楼
有前台：建议提前将行李存放在前台或Mail Room。如果箱数过多过或前台不让存放，可以等取件员到达之后与其沟通上楼取件。
有门禁：建议在门禁处贴一张纸条，写上FedEx Express Pick-up和您的联系方式，让取件员到达之后主动和您联系。如果公寓不让贴纸条，建议提前将行李交给Office。
学校宿舍
学校一般有固定寄收件区，需要提前将行李放到学校的Post Office。
注意：由于FedEx取件系统无法实时查询到取件员位置，取件时间段内，您可以随时拨打FedEx电话询问取件状态。
查询方法：FedEx服务热线：800-463-3339
①语音输入Pick Up Status，取件确认函中的Confirmation No.和取件日期即可查询。
②语音输入Representative 可转接FedEx人工客服。
我们会全力协助您完成取件，如有问题都可以随时联系熊猫管理员。
注意：取件确认函是您预约取件成功的凭证，但无需出示给取件员看。
预约时间段内，取件员随时会到达，请提前做好取件准备。
FedEx不同地区服务质量存在差异性，若多次取件不成功，建议直接将行李投递至附近FedEx Ship Center。